Eliminación de datos

1. Eliminar tu cuenta desde la aplicación (recomendado)

Es inmediato y no requiere intervención de nadie:

1. Inicia sesión en www.maialab.es.
2. Ve a Configuración (menú lateral) y baja hasta «Zona de peligro».
3. Pulsa «Eliminar cuenta».
4. Escribe la palabra «eliminar» en el campo de confirmación y pulsa «Confirmar eliminación».
5. Tu sesión se cierra y la cuenta queda eliminada en ese mismo momento.

2. Eliminar solo los datos de Instagram (sin borrar la cuenta)

Si quieres seguir usando Maia pero retirar el acceso a tu Instagram:

1. Ve a Configuración → Instagram y pulsa «Desconectar Instagram».
2. Maia revoca el permiso ante Meta y borra tu token de acceso, tu perfil de Instagram, tus publicaciones sincronizadas, tu alcance y la demografía de tu audiencia.
3. Opcionalmente, retira también el permiso desde Instagram: Configuración → Seguridad → Aplicaciones y sitios web → Maia → Eliminar.

3. Solicitar la eliminación por email

Si no puedes acceder a tu cuenta, escribe a hola@maialab.es desde la dirección con la que te registraste (o indicando tu usuario de Instagram si te registraste con Instagram) con el asunto «Eliminación de datos». Confirmaremos tu identidad y eliminaremos la cuenta en un plazo máximo de 30 días, notificándotelo por email.

Qué se elimina

Al eliminar la cuenta se borran de forma permanente: tu perfil y credenciales, los datos obtenidos de Instagram (identificador, nombre de usuario, biografía, seguidores, publicaciones, alcance y demografía de audiencia), el token de acceso a Instagram (que además revocamos ante Meta), tu media kit y su página pública, cálculos de tarifas, contratos analizados, marcas, facturas, gastos, conversaciones y cualquier otro contenido generado en Maia. Si tienes una suscripción activa, se cancela en Stripe en el mismo acto.

Qué conservamos y por qué

Únicamente los datos que la ley nos obliga a conservar: los registros de facturación de tu suscripción (6 años, Código de Comercio) y la información fiscal asociada (4 años, Ley General Tributaria). Estos registros no incluyen ningún dato obtenido de Instagram. Las copias de seguridad se sobrescriben en un plazo máximo de 30 días.

Contacto

Para cualquier duda sobre este proceso o para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escribe a hola@maialab.es. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).